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Téléverser l'inventaire

Ce guide vous accompagne dans le téléversement de vos données d'inventaire en utilisant un fichier Excel ou CSV.

Avant de commencer

Rassemblez vos informations d'inventaire :

  • Noms et descriptions de produits/véhicules
  • Prix
  • Catégories ou types
  • Tout autre détail pertinent
  • URLs d'images (optionnel)

Étape 1 : Télécharger le modèle

  1. Allez à Inventaire dans le menu de gauche
  2. Cliquez sur Télécharger le modèle
  3. Ouvrez le fichier modèle dans Excel ou Google Sheets

Le modèle vous montre le format attendu et inclut des données d'exemple.

Étape 2 : Remplir vos données

Ouvrez le modèle et remplacez les données d'exemple par les vôtres.

Champs requis

Selon votre type d'entreprise, certains champs peuvent être requis :

Champ Description
Nom/Titre Nom du produit ou véhicule
Prix Prix de vente actuel
Catégorie Type ou catégorie

Champs optionnels

Ajoutez toute information supplémentaire qui aide à répondre aux questions des clients :

  • Description
  • Caractéristiques
  • Disponibilité/Stock
  • UGS ou Numéro de stock
  • URLs d'images
  • Spécifications

Exemple : Inventaire de véhicules

Année Marque Modèle Prix Kilométrage Couleur Type
2024 Honda Accord 32 500 0 Blanc Berline
2023 Toyota RAV4 29 800 15 000 Bleu VUS
2022 Ford F-150 45 000 22 000 Noir Camion

Exemple : Inventaire de produits

Nom Catégorie Prix Description En stock
Widget Pro Widgets 49,99 Widget de qualité professionnelle Oui
Widget Basic Widgets 19,99 Widget d'entrée de gamme Oui
Super Gadget Gadgets 149,99 Gadget premium avec extras Non

Étape 3 : Enregistrer votre fichier

Enregistrez le fichier dans l'un de ces formats :

  • Excel (.xlsx) - Recommandé
  • CSV (.csv) - Aussi supporté

Astuce

Gardez une copie de sauvegarde de votre fichier avant de téléverser.

Étape 4 : Téléverser le fichier

  1. Allez à Inventaire dans le menu de gauche
  2. Cliquez sur la zone de téléversement ou glissez-déposez votre fichier
  3. Attendez que le téléversement soit terminé
  4. Le système traitera vos données

Téléverser l'inventaire

Étape 5 : Vérifier le téléversement

Après le traitement :

  1. Le système affiche un message de succès
  2. Votre inventaire est maintenant recherchable
  3. Testez en demandant à votre chatbot à propos d'un article

Tester votre inventaire

Ouvrez le widget de chat et essayez des questions comme :

  • « Avez-vous des [type de produit] ? »
  • « Montrez-moi les [catégorie] à moins de [prix] $ »
  • « Quel est le prix du [article spécifique] ? »
  • « Parlez-moi du [nom de l'article] »

Mettre à jour l'inventaire

Pour mettre à jour votre inventaire :

  1. Préparez un nouveau fichier avec les données actuelles
  2. Téléversez le nouveau fichier
  3. Le nouveau fichier remplace l'inventaire précédent

Attention

Téléverser un nouveau fichier remplace toutes les données d'inventaire existantes. Assurez-vous que votre nouveau fichier est complet.

Conseils de formatage

Prix

  • Utilisez des chiffres sans symboles de devise
  • Utilisez des points décimaux : 29999.99 ou 29999
  • Gardez un formatage cohérent

Dates

  • Utilisez le format standard : AAAA-MM-JJ
  • Exemple : 2024-03-15

Texte

  • Gardez les descriptions concises
  • Utilisez une capitalisation cohérente
  • Évitez les caractères spéciaux

Images

  • Utilisez des URLs complètes commençant par https://
  • Assurez-vous que les images sont accessibles publiquement
  • Utilisez une URL par cellule

Dépannage

« Format de fichier non supporté »

  • Utilisez le format .xlsx ou .csv
  • N'utilisez pas .xls (ancien format Excel)
  • Évitez les fichiers protégés par mot de passe

« Erreur de validation des données »

  • Vérifiez les champs requis vides
  • Vérifiez le format des prix (chiffres seulement)
  • Cherchez les caractères spéciaux causant des problèmes

Le téléversement semble bloqué

  • Les gros fichiers prennent plus de temps à traiter
  • Attendez quelques minutes avant de réessayer
  • Vérifiez votre connexion internet

Les données n'apparaissent pas correctement

  • Vérifiez que les en-têtes de colonnes correspondent au modèle
  • Vérifiez les cellules fusionnées (défusionnez-les)
  • Assurez-vous que les données sont dans la première feuille

Bonnes pratiques

  1. Mettez à jour régulièrement - Gardez l'inventaire actuel
  2. Utilisez le modèle - Assure le bon format
  3. Incluez des détails - Plus de données = meilleures réponses
  4. Testez après le téléversement - Vérifiez que le chatbot peut trouver les articles
  5. Gardez des sauvegardes - Conservez des copies de vos fichiers

Prochaines étapes