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Guide de démarrage rapide

Ce guide vous aidera à mettre en marche votre chatbot Voxum. À la fin, vous aurez un chatbot fonctionnel sur votre site web capable de répondre aux questions des visiteurs.

Étape 1 : Connectez-vous à votre panneau d'administration

  1. Allez à l'URL de votre panneau d'administration Voxum (fournie lors de votre inscription)
  2. Entrez votre courriel et mot de passe
  3. Cliquez sur Se connecter

Écran de connexion

Première connexion ?

Vérifiez votre courriel pour vos identifiants de connexion. Si vous ne les avez pas reçus, contactez support@voxum.ai.

Étape 2 : Explorez votre tableau de bord

Après la connexion, vous verrez votre tableau de bord. C'est votre base où vous pouvez voir :

  • Santé du système - Si votre chatbot est connecté et fonctionne
  • Base de connaissances - Combien de documents et règles vous avez
  • Utilisation - Combien de conversations ont eu lieu

Prenez un moment pour regarder autour. Ne vous inquiétez pas—vous ne pouvez rien casser en cliquant !

En savoir plus sur le tableau de bord →

Étape 3 : Téléversez votre premier document

Maintenant, enseignons quelque chose à votre chatbot. Nous allons téléverser un document simple.

  1. Cliquez sur Documents dans le menu de gauche
  2. Cliquez sur le bouton Téléverser
  3. Sélectionnez un fichier de votre ordinateur (PDF, Word, TXT ou Markdown)
  4. Attendez que le téléversement soit terminé

Que devrais-je téléverser en premier ?

Commencez par votre document FAQ ou un fichier qui répond aux questions courantes des clients. Cela donne à votre chatbot des connaissances utiles immédiatement.

Téléverser un document

Après le téléversement, Voxum traitera votre document. Cela prend généralement moins d'une minute.

Étape 4 : Testez votre chatbot

Assurons-nous que tout fonctionne :

  1. Cherchez le widget de chat dans le coin inférieur droit de votre panneau d'administration
  2. Cliquez dessus pour ouvrir le chat
  3. Tapez une question à laquelle votre document devrait répondre
  4. Voyez comment Voxum répond !

Essayez-le

Si vous avez téléversé une FAQ sur vos heures d'ouverture, essayez de demander « Quelles sont vos heures ? » ou « Quand êtes-vous ouverts ? »

Étape 5 : Obtenez votre code de widget

Maintenant, ajoutons le chatbot à votre vrai site web :

  1. Cliquez sur Widget dans le menu de gauche
  2. Faites défiler pour trouver la section Code d'intégration
  3. Cliquez sur Copier dans le presse-papiers

Vous verrez un code qui ressemble à ceci :

<script src="https://app.voxum.ai/widget.js"
        data-property="your-property-id">
</script>

Étape 6 : Ajoutez à votre site web

La dernière étape est d'ajouter le code du widget à votre site web. Comment faire dépend de votre plateforme :

  1. Allez à Apparence → Éditeur de thème (ou utilisez une extension comme « Insert Headers and Footers »)
  2. Trouvez le fichier footer.php de votre thème
  3. Collez le code juste avant </body>
  4. Enregistrez les modifications
  1. Allez à Boutique en ligne → Thèmes
  2. Cliquez sur Actions → Modifier le code
  3. Trouvez theme.liquid
  4. Collez le code juste avant </body>
  5. Enregistrez
  1. Allez à Paramètres → Avancé → Injection de code
  2. Collez le code dans la section Pied de page
  3. Enregistrez
  1. Allez à l'éditeur de votre site
  2. Cliquez sur Ajouter → Intégrer → Code personnalisé
  3. Collez le code
  4. Configurez-le pour charger sur toutes les pages

Collez le code juste avant la balise fermante </body> dans votre HTML.

Besoin d'aide ?

Si vous n'êtes pas à l'aise pour modifier le code de votre site web, envoyez le code du widget à votre développeur web ou équipe informatique. Ils sauront exactement quoi faire.

C'est terminé !

Félicitations ! Votre chatbot Voxum est maintenant en ligne sur votre site web. Les visiteurs peuvent commencer à discuter et obtenir des réponses.

Et maintenant ?

Maintenant que vous avez les bases configurées, voici quelques façons de rendre votre chatbot encore meilleur :

  • Ajoutez plus de documents

    Plus vous téléversez d'informations, plus votre chatbot peut répondre à des questions.

    Téléverser des documents →

  • Personnalisez l'apparence

    Changez les couleurs et ajoutez votre logo pour correspondre à votre marque.

    Personnaliser le widget →

  • Créez des règles de réponse

    Configurez des réponses spécifiques pour les questions courantes.

    Créer des règles →

  • Construisez des flux de conversation

    Créez des conversations guidées pour la réservation ou la capture de prospects.

    Créer des flux →