Comprendre votre tableau de bord¶
Le tableau de bord est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez à Voxum. Il vous donne un aperçu rapide de la santé de votre chatbot, de sa base de connaissances et de son utilisation. Ce guide explique ce que signifie chaque section.
Aperçu du tableau de bord¶
Santé du système¶
La section Santé du système indique si votre chatbot fonctionne correctement.
| Indicateur | Ce que ça signifie |
|---|---|
| Sessions actives | Nombre de personnes discutant actuellement avec votre bot |
| Base vectorielle : Connecté | Votre base de connaissances fonctionne (vert = bon) |
| Base vectorielle : Déconnecté | Il y a un problème - contactez le support |
Astuce
Si vous voyez « Déconnecté » pendant plus de quelques minutes, essayez de rafraîchir la page. Si le problème persiste, contactez le support.
Base de connaissances¶
Cette section montre ce que votre chatbot sait :
- Documents - Nombre total de documents que vous avez téléversés
- Règles de réponse - Règles personnalisées que vous avez créées pour des réponses spécifiques
- Flux de conversation - Conversations guidées en plusieurs étapes que vous avez construites
Ce que signifient les chiffres¶
| Métrique | Bon à savoir |
|---|---|
| Documents | Plus de documents = plus de connaissances. Commencez avec au moins 5 à 10 documents clés. |
| Règles de réponse | Créez des règles pour vos questions les plus courantes. 10 à 20 règles est un bon début. |
| Flux de conversation | Utilisez les flux pour des processus complexes comme la réservation. Même 1 ou 2 flux peuvent être puissants. |
Métriques d'utilisation¶
La section utilisation montre combien votre chatbot est utilisé :
- Conversations - Total des conversations cette période de facturation
- Courriels - Formulaires de contact soumis via le widget
- SMS - Messages texte envoyés (si activé)
Chaque métrique affiche :
- Compte actuel
- Limite de votre forfait
- Une barre de progression montrant le pourcentage d'utilisation
Proche de votre limite ?
Si vous approchez de la limite de votre forfait, envisagez de passer à un forfait supérieur pour éviter les interruptions. Allez dans Paramètres du compte → Facturation pour voir les forfaits.
Utilisation du stockage¶
Montre combien d'espace de stockage de documents vous utilisez :
- Stockage actuel utilisé (en Mo ou Go)
- Limite de stockage de votre forfait
- Barre de progression visuelle
Note
Le stockage est calculé en fonction de vos documents téléversés. Le traitement n'ajoute pas au stockage - seuls les fichiers originaux comptent.
Actions rapides¶
Le tableau de bord inclut des raccourcis vers les tâches courantes :
- Gérer les règles - Aller directement aux règles de réponse
- Gérer les flux - Aller directement aux flux de conversation
- Config widget - Personnaliser l'apparence de votre widget
Conseils pour utiliser le tableau de bord¶
- Vérifiez-le régulièrement - Un coup d'œil quotidien rapide vous aide à repérer les problèmes tôt
- Surveillez l'utilisation - Gardez un œil sur vos limites, surtout après des campagnes marketing
- Surveillez les déconnexions - La base vectorielle devrait toujours afficher « Connecté »
Ce qui n'est pas sur le tableau de bord¶
Certaines choses que vous ne trouverez pas ici :
- Journaux de conversations individuelles (bientôt disponible)
- Analyses détaillées (bientôt disponible)
- Suivi des revenus
Prochaines étapes¶
Maintenant que vous comprenez votre tableau de bord, apprenez à :
- Téléverser des documents pour enrichir votre base de connaissances
- Créer des règles de réponse pour les questions courantes
- Configurer des flux de conversation pour des interactions complexes